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Bem-vindo à Weida Machinery. Dedicamo-nos a fornecer equipamentos de extração de fibra vegetal de alta qualidade.

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Fabricante profissional de máquinas desde 2004.

Suporte de Ciclo Completo e Peças Originais: Resposta Rápida, Garantia Vitalícia

Adotamos "resposta rápida, resolução eficiente e garantia de longo prazo" como nossos princípios fundamentais, estabelecendo processos de serviço padronizados e um sistema estável de fornecimento de peças de reposição para garantir a operação contínua e estável das linhas de produção dos clientes.

Mecanismo de Resposta Rápida 24 Horas

Temos protocolos rigorosos para lidar com problemas pós-venda e garantir respostas oportunas e profissionais. Os clientes podem relatar problemas através de nossa linha direta 24 horas, grupos exclusivos de serviço WeChat ou plataformas online.

  • Contato inicial em até 2 horas: Consultores dedicados registram os detalhes e os inserem no arquivo de serviço.
  • Formulação de solução em até 12 horas: Discussões técnicas para formular soluções direcionadas.
  • Resposta no local em até 48 horas: Se a resolução online falhar, técnicos são enviados prontamente.

Arquivo Técnico Vitalício e Peças de Reposição

Estabelecemos um arquivo técnico permanente para cada máquina, mantendo desenhos de projeto por mais de 10 anos. Podemos recuperar parâmetros precisos para substituição de peças ou atualizações a qualquer momento.

FAQ

P: Qual é o período de garantia?

R: Um ano de garantia para problemas de qualidade. O serviço de manutenção vitalícia é fornecido após o período de garantia, com peças e custos de envio cobertos pelo cliente.

P: Qual é o ciclo de produção?

R: Sob encomenda. Máquinas individuais geralmente levam de 45 a 60 dias; linhas de produção levam cerca de 60 a 90 dias, dependendo das condições reais de produção.

P: O equipamento é compatível com diferentes fibras?

R: O sisal geralmente requer equipamento separado. As propriedades do talo de banana e da folha de abacaxi são semelhantes, então o equipamento principal tem alguma adaptabilidade, mas ajustes baseados nas características do material são necessários.

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