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Bienvenue chez Weida Machinery. Nous nous consacrons à fournir des équipements d'extraction de fibres végétales de haute qualité.

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Fabricant professionnel de machines depuis 2004.

Support complet et pièces de rechange d'origine : Réponse rapide, garantie à vie

Nous adoptons "réponse rapide, résolution efficace et garantie à long terme" comme principes fondamentaux, établissant des processus de service standardisés et un système d'approvisionnement en pièces de rechange stable pour assurer le fonctionnement continu et stable des lignes de production des clients.

Mécanisme de réponse rapide 24h/24

Nous avons des protocoles stricts pour gérer les problèmes après-vente afin d'assurer des réponses rapides et professionnelles. Les clients peuvent signaler des problèmes via notre hotline 24h/24, nos groupes de service WeChat exclusifs ou nos plateformes en ligne.

  • Contact initial sous 2 heures : Des consultants dédiés enregistrent les détails et les saisissent dans l'archive de service.
  • Formulation de solution sous 12 heures : Discussions techniques pour formuler des solutions ciblées.
  • Réponse sur site sous 48 heures : Si la résolution en ligne échoue, des techniciens sont envoyés rapidement.

Archive technique à vie et pièces de rechange

Nous établissons une archive technique permanente pour chaque machine, conservant les dessins de conception pendant plus de 10 ans. Nous pouvons récupérer des paramètres précis pour le remplacement de pièces ou les mises à niveau à tout moment.

FAQ

Q : Quelle est la durée de la période de garantie ?

R : Garantie d'un an pour les problèmes de qualité. Un service de maintenance à vie est fourni après la période de garantie, les pièces et les frais d'expédition étant à la charge du client.

Q : Quelle est la durée du cycle de production ?

R : Fabriqué sur commande. Les machines individuelles prennent généralement 45 à 60 jours ; les lignes de production prennent environ 60 à 90 jours, selon les conditions de production réelles.

Q : L'équipement est-il compatible avec différentes fibres ?

R : Le sisal nécessite généralement un équipement séparé. Les propriétés de la tige de banane et de la feuille d'ananas sont similaires, donc l'équipement de base a une certaine adaptabilité, mais des ajustements basés sur les caractéristiques du matériau sont nécessaires.

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