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Bienvenido a Weida Machinery. Nos dedicamos a proporcionar equipos de extracción de fibra vegetal de alta calidad.

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Fabricante profesional de maquinaria desde 2004.

Soporte de Ciclo Completo y Repuestos Originales: Respuesta Rápida, Garantía de por Vida

Adoptamos la "respuesta rápida, la resolución eficiente y la garantía a largo plazo" como principios fundamentales, estableciendo procesos de servicio estandarizados y un sistema estable de suministro de repuestos para garantizar el funcionamiento continuo y estable de las líneas de producción de nuestros clientes.

Mecanismo de Respuesta Rápida las 24 Horas

Contamos con protocolos estrictos para gestionar los problemas posventa y garantizar respuestas oportunas y profesionales. Los clientes pueden reportar incidencias a través de nuestra línea directa disponible las 24 horas, nuestros grupos exclusivos de servicio en WeChat o nuestras plataformas en línea.

  • Contacto inicial dentro de las 2 horas: Consultores dedicados registran los detalles y los ingresan en el archivo de servicio.
  • Formulación de la solución dentro de las 12 horas: Discusiones técnicas para formular soluciones específicas.
  • Respuesta en sitio dentro de las 48 horas: Si la resolución en línea no prospera, se envían técnicos de inmediato.

Archivo Técnico de por Vida y Repuestos

Creamos un archivo técnico permanente para cada máquina, conservando los planos de diseño durante más de 10 años. Podemos recuperar en cualquier momento los parámetros precisos para el reemplazo o la actualización de piezas.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Cuánto dura el período de garantía?

R: Garantía de un año por problemas de calidad. Tras el período de garantía se proporciona servicio de mantenimiento de por vida, con los costos de piezas y envío cubiertos por el cliente.

P: ¿Cuánto dura el ciclo de producción?

R: Fabricación bajo pedido. Las máquinas individuales generalmente tardan de 45 a 60 días; las líneas de producción toman aproximadamente de 60 a 90 días, según las condiciones reales de producción.

P: ¿El equipo es compatible con diferentes fibras?

R: El sisal generalmente requiere un equipo separado. Las propiedades del tallo de banano y de la hoja de piña son similares, por lo que el equipo principal presenta cierta adaptabilidad, aunque son necesarios ajustes según las características del material.

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